旌德县启航学校建立食品安全“你呼我应”工作机制
作者：zwcxxfb 来源：未知 发布时间：2024-05-24 14:42 点击数：
为及时回应广大家长和师生关于学校食品安全方面的投诉建议，防范化解学校食品安全风险隐患和矛盾纠纷，根据省食品安全委员会办公室、省教育厅、省市场监督管理局等关于“民生呼应”的有关要求，旌德县启航学校建立食品安全“你呼我应”工作机制，及时回应广大家长及师生关于学校食品安全方面的投诉建议，更好的呵护广大师生“舌尖上的安全”。
学校接到投诉后，要第一时间回应。对需要现场处理的，应迅速到达现场，第一时间和投诉人见面或取得联系。相关人员均要做到“即呼即应”，能立即答复的立即答复，不能立即答复的要在做好解释的基础上，告知答复时限，并在要求时限内予以答复。
您好！
首先感谢您一直以来对我校各项工作的关注和支持。孩子是我们的希望，是祖国的未来，孩子的食品安全非常重要，由于孩子们的饮食安全知识较为缺乏，自我保护能力较弱，而他们正处于成长发育的重要时期。
因此，我们要引导孩子树立健康的饮食理念，让孩子学习必要的饮食安全知识，为了更好的保障学生的身体健康和生命安全，我校建立“你呼我应”工作机制，希望家长与我校共同做好食品安全管理与监督工作。
旌德县启航学校
2024年5月18日
食品安全总监：葛国跃
联系方式:18956366829（微信同号）
邮箱：761195851@qq.com
01 什么是“你呼我应”
学校应通过线上线下等方式建立食品安全“你呼我应”渠道。学校应公示处理投诉问题的责任人姓名、职务、手机号码、电子邮箱等相关信息，利用意见箱等方式建立校园食品安全线上意见收集处理平台，提高意见收集及处理效率；应在食堂就餐区显著位置张贴公示“你呼我应”的渠道和方式。学校可结合实际采取如定期开展家长接待日、家长陪餐开放日，召开家委会等方式，收集食品安全相关问题。 学校接到投诉后，要第一时间回应。对需要现场处理的，应迅速到达现场，第一时间和投诉人见面或取得联系。相关人员均要做到“即呼即应”，能立即答复的立即答复，不能立即答复的要在做好解释的基础上，告知答复时限，并在要求时限内予以答复。
02 家长告知书
尊敬的家长朋友们： 您好！
首先感谢您一直以来对我校各项工作的关注和支持。孩子是我们的希望，是祖国的未来，孩子的食品安全非常重要，由于孩子们的饮食安全知识较为缺乏，自我保护能力较弱，而他们正处于成长发育的重要时期。
因此，我们要引导孩子树立健康的饮食理念，让孩子学习必要的饮食安全知识，为了更好的保障学生的身体健康和生命安全，我校建立“你呼我应”工作机制，希望家长与我校共同做好食品安全管理与监督工作。
旌德县启航学校
2024年5月18日
03 信息公示
为进一步畅通交流渠道，及时回应家长及师生诉求，反馈意见和建议，可以通过以下渠道反映有关食品质量与安全等问题。食品安全总监：葛国跃
联系方式:18956366829（微信同号）
邮箱：761195851@qq.com
04 写在最后……
我校郑重承诺：严格按照《食品安全法》要求，落实食品安全主体责任。你在我校遇到任何食品安全问题，均可与我们联系，我们一定妥善处理。